Hodnocení obchodu

Vážená paní René, měli jsme v popisku špatný údaj, kolo mělo pevnou ne odpruženou vidlici. Jsme jen lidé a chybička se může vloudit a i zaměstanec se může splést. Chybu jsme okamžitě uznali, nabídli Vám montáž odpružené vidlice (což jste odmítla) a popisek opravili. Co se týká vrácení peněz, to je stanoveno bez zbytečného odkladu do 14-ti dnů od vrácení zboží. Vy jste peníze měla na účtě za 3 pracovní dny. Nenapsala jste si o ně, poslala jste nám druhý pracovní den od navrácení kola 6 zpráv na e-mail, 2 na naši facebookovou stránku a jednu přes Zopim okénko. Na což jsem zareagovala, že nemáme v úmyslu Vás okrást, že platba již odešla.. Jen nerozumím jedné věci, Váš manžel se při při dovozu kola zmínil, že jste věděli, že tento model má pevnou vidlici, proč jste se mne nedotázala když jsem spolu asi 2 krát hovořily než jsme Vám kolo přivezli? Vždyť na obrázku byla vidlice pevná. Kolo jsme Vám přivezli zdarma na naše náklady. Mohli jme předejít zbytečným problémům. Škoda, že Heureka nenabízí možnost "ověřeno e-shopy" možná by nebylo občas na škodu vědět kdo si objednává... Přeji pěkné léto, Koutná Martina