Hodnocení obchodu

Vážená paní René, měli jsme v popisku špatný údaj, kolo mělo pevnou ne odpruženou vidlici. Jsme jen lidé a chybička se může vloudit a i zaměstanec se může splést. Chybu jsme okamžitě uznali, nabídli Vám montáž odpružené vidlice (což jste odmítla) a popisek opravili. Co se týká vrácení peněz, to je stanoveno bez zbytečného odkladu do 14-ti dnů od vrácení zboží. Vy jste peníze měla na účtě za 3 pracovní dny. Nenapsala jste si o ně, poslala jste nám druhý pracovní den od navrácení kola 6 zpráv na e-mail, 2 na naši facebookovou stránku a jednu přes Zopim okénko. Na což jsem zareagovala, že nemáme v úmyslu Vás okrást, že platba již odešla.. Jen nerozumím jedné věci, Váš manžel se při při dovozu kola zmínil, že jste věděli, že tento model má pevnou vidlici, proč jste se mne nedotázala když jsem spolu asi 2 krát hovořily než jsme Vám kolo přivezli? Vždyť na obrázku byla vidlice pevná. Kolo jsme Vám přivezli zdarma na naše náklady. Mohli jme předejít zbytečným problémům. Škoda, že Heureka nenabízí možnost "ověřeno e-shopy" možná by nebylo občas na škodu vědět kdo si objednává... Přeji pěkné léto, Koutná Martina

Vážený zákazníku, děkujeme za názor. Platba kartou na Uložence je již možná. Koutná Martina

Vážený zákazníku, děkujeme za názor. Platba kartou na Uložence je již možná. Koutná Martina

Vážený pane, naše stránky jsou aktuální - funkční, pouze ve Vašem případě došlo k chybě v přenosu dat, kdy data která byla "zastíněna" se mezi dvěma aktualizacemi dat objevila jako zobrazena a tím pádem, mylně, skladem. Tato chyba nám způsobila nemalé problémy, ale stránky jsou funkční. Děkuji za pochopení, Koutná Martina

Vážený pane, při výběru výdejního místa u nás v košíku jste vybral pobočku Uloženky Plzeň. Poté jste emailem zaslal změnu, zboží odeslat na výdejní místo Karlovy Vary. viz.níže: "Dobrý den, rád bych provedl změnu doručení a to z "Uloženka Plzeň" na "Uloženka Karlovy Vary 4 [36004], U Trati 3/11 (Česká pošta, s.p.)" Tuto pobočku jste však nevybral v košíku u nás (my ji tam ani nemáme), nýbrž pravděpodobně přímo na stránkách Ulozenka.cz, kde je tato výdejna ne pod pobočkou Uloženky, ale pod Balíkem na poštu. Tudíž by byla zásilka zaslána přes Uloženku, ale na Českou poštu, kde byste dle jejich ceníku za zásilku do 1kg s dobírkou zaplatil cca 140,-Kč. My jsme Vám zásilku na požadované místo zaslali přímo přes poštu a naúčtovali Vám 105,- Kč dle ceníku pošty jako našeho partnera. Tento omyl byl způsoben pouze Vaší nepozorností. Děkuji za pochopení. Koutná Martina www.bike-centrum.cz

Vážený pane, zboží na skladě bylo, jen jsme nebyli schopni jej dodat ve Vámi požadovaném termínu. Pěkný den, Koutná Martina

Vážený pane, moc děkujeme za milou recenzi. tým bike-centrum.cz